Chính Sách Vận Chuyển
Cập nhật lần cuối: 12 tháng 7, 2026
Mọi đơn hàng được gửi từ xưởng của chúng tôi tại Đà Nẵng, Việt Nam, và chúng tôi giao hàng toàn cầu. Dưới đây là thời gian cụ thể, đơn vị vận chuyển bưu kiện của bạn, và những gì cần lưu ý tại hải quan.
Thời gian xử lý
Hầu hết đơn được làm và gửi đi trong 3–5 ngày làm việc. Các món đặt riêng và cá nhân hóa cần 5–7 ngày làm việc tùy độ phức tạp. Thời gian xử lý tách biệt với thời gian vận chuyển bên dưới. Nếu có gì mất nhiều thời gian hơn, chúng tôi sẽ email cho bạn.
Đơn vị vận chuyển và thời gian dự kiến
Chúng tôi gửi hàng từ Đà Nẵng qua: • Vietnam Post EMS — dự kiến 7–14 ngày vận chuyển, lựa chọn tiết kiệm. • DHL Express — dự kiến 3–6 ngày vận chuyển, lựa chọn nhanh nhất. Thời gian dự kiến là cho vận chuyển sau khi gửi đi và có thể thay đổi tùy điểm đến, mùa vụ và hải quan. Đây không phải là cam kết.
Theo dõi đơn hàng
Mọi đơn đều có mã theo dõi. Khi bưu kiện được gửi đi, chúng tôi sẽ email mã theo dõi để bạn theo dõi đến tận cửa. Nếu mã không cập nhật trong một thời gian, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ hỏi đơn vị vận chuyển.
Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính khi thanh toán, dựa trên điểm đến, trọng lượng và đơn vị vận chuyển bạn chọn. Bạn luôn thấy tổng chi phí trước khi trả tiền.
Hải quan, thuế và thuế nhập khẩu
Đơn quốc tế có thể chịu thuế hải quan, thuế nhập khẩu hoặc phí thông quan do nước bạn áp. Các khoản này do cơ quan địa phương quy định, không bao gồm trong giá hay phí vận chuyển của chúng tôi, và là trách nhiệm của người mua. Chúng tôi không thể dự đoán hay hoàn lại chúng.
Địa chỉ và sự cố giao hàng
Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng khi thanh toán — chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bưu kiện gửi đến địa chỉ sai do bạn cung cấp. Nếu bưu kiện bị thất lạc, chậm nhiều, hoặc đến bị hư hỏng, hãy liên hệ contact@annammade.com và chúng tôi sẽ hỗ trợ giải quyết với đơn vị vận chuyển.
Thắc mắc
Mọi câu hỏi về vận chuyển, gửi email contact@annammade.com hoặc gọi +84 932 862 064. Địa chỉ xưởng của chúng tôi là 42 Trần Xuân Lê, Thanh Khê, Đà Nẵng, Việt Nam.